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Légal

Politique de confidentialité

Cendrale s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le strict respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi que, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Dernière mise à jour : 12 mai 2025 Juridiction : Suisse (nLPD / RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :

Cendrale
Avenue de la Gare 18, 1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 624 73 18
Courriel : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

  • Nom et prénom, saisis dans le formulaire de contact
  • Adresse électronique, pour vous répondre
  • Numéro de téléphone, si vous le renseignez librement
  • Contenu du message que vous nous adressez
  • Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, type de navigateur) via des outils d'analyse statistique
  • Préférences de cookies, stockées localement dans votre navigateur (localStorage)

Aucune donnée financière ni de pièce d'identité n'est collectée via ce site.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Traitement des demandes de contact et de devis — base : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6 §1 b RGPD / art. 31 nLPD)
  • Amélioration de l'expérience du site et analyses statistiques — base : intérêt légitime (art. 6 §1 f RGPD)
  • Envoi de communications de suivi, uniquement si vous y avez consenti expressément — base : consentement (art. 6 §1 a RGPD)
  • Respect des obligations légales applicables — base : obligation légale (art. 6 §1 c RGPD)

4. Durée de conservation

  • Données de formulaire de contact : conservées 24 mois à compter de votre dernière interaction, sauf obligation légale de conservation plus longue
  • Données analytiques anonymisées : 14 mois maximum
  • Préférences de cookies : stockées dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les effaciez

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues définitivement anonymes.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Des transmissions limitées peuvent intervenir avec :

  • Notre hébergeur web, situé en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE), soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
  • Des outils d'analyse web (ex. Google Analytics), dont les données sont anonymisées avant transfert
  • Les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige

Tout transfert hors de Suisse ou de l'EEE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Mesures de sécurité

  • Transmission des données chiffrée via HTTPS/TLS
  • Accès aux données limité aux seuls collaborateurs qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions
  • Systèmes hébergés sur des serveurs soumis à des contrôles d'accès stricts
  • Révision régulière des pratiques de sécurité
  • En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous en serez informé dans les délais prévus par la loi applicable

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Quatre catégories sont distinguées :

  • Essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site, toujours actifs
  • Analytiques — nous aident à comprendre comment le site est utilisé (optionnel)
  • Marketing — permettent la personnalisation de contenus publicitaires (optionnel)
  • Préférences — mémorisent vos réglages (optionnel)

Pour gérer vos préférences, consultez notre politique des cookies.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les conditions prévues par la loi
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait
  • Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne

Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Liens vers des sites tiers

Certaines pages peuvent contenir des liens vers des sites externes. Cendrale n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

10. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données sans le consentement d'un parent ou tuteur, nous vous invitons à nous contacter afin que nous les supprimions dans les meilleurs délais.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

12. Nous contacter

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

  • Par courriel : [email protected]
  • Par téléphone : +41 21 624 73 18
  • Par courrier postal : Cendrale, Avenue de la Gare 18, 1003 Lausanne, Suisse